Estar al tanto y consultar saldo Cantv es importante para evitar sorpresas en tu factura y planificar tus gastos. Afortunadamente, existen distintas formas sencillas de consultarlo, ¡y en esta guía te las explicamos todas!
Cómo consultar la factura en línea de CANTV
1. Portal de Autogestión de Factura (PAF)
- Acceder al portal:
- Visita el sitio web: https://mifactura.cantv.com.ve/personaWeb/user_b2c/
- Ingresa tu usuario (correo electrónico o número de teléfono) y contraseña.
- Si no tienes cuenta, haz clic en «Registro nuevo usuario» y siga las instrucciones.
- Consultar la factura:
- En el menú principal, seleccione «Mis Facturas«.
- Seleccione el mes y año de la factura que desea consultar.
- Haga clic en «Ver Factura«.
- La factura se mostrará en pantalla en formato PDF.
- Puedes descargarla, imprimirla o guardarla en tu computadora.
Consejos:
- Si no recuerdas su contraseña, puede restablecerla haciendo clic en «¿Olvidó sus datos?» en el portal de PAF o en la Oficina Virtual.
- Asegúrate de tener una conexión a Internet estable antes de consultar su factura.
- Si tiene problemas para consultar su factura en línea, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de CANTV a través de los siguientes canales:
- Teléfono: 0800-CANTV-00 (0800-22688-00)
- Twitter: @CantvAtención
- Solicitarla a través del sistema CATI
Métodos para consultar tu saldo Cantv
Por teléfono
- Llamando al 0800-CANTV-00 (0800-2268-00): La forma más rápida y directa. Sigue las instrucciones del sistema automatizado para obtener tu saldo actual y detalles de la última factura.
- Llamando desde un teléfono fijo afiliado a CANTV: Marca *150 y sigue las instrucciones para escuchar tu saldo actual. Esta opción es gratuita para líneas fijas CANTV.
Ventajas:
- Rapidez y comodidad, ideal si no tienes acceso a internet.
- No requiere registro previo.
Desventajas:
- Requiere de conexión telefónica.
- No brinda todos los detalles de la factura.
Por mensaje de texto
- Enviando un SMS al 22688 con la palabra «SALDO»: Escribe «SALDO» seguido de tu número de teléfono CANTV completo (incluyendo código de área) en el cuerpo del mensaje. Recibirás un SMS con tu saldo actual.
Ventajas:
- Fácil y rápido, accesible desde cualquier lugar con cobertura Movilnet.
- No requiere registro previo.
Desventajas:
- Limitado a líneas Movilnet.
- Solo muestra el saldo actual.
Por internet
- Ingresando al portal web de CANTV: Regístrate en el portal web de CANTV con tu número telefónico y clave personalizada. Una vez dentro, podrás consultar tu saldo actual, detalles de la última factura, fecha de vencimiento y consumo detallado.
Ventajas:
- Amplia información disponible, incluyendo consumo detallado y fecha de vencimiento.
- No requiere registro previo.
Desventajas:
- Requiere conexión a internet.
¿Qué información puedo consultar?
Saldo actual
Este es el monto de dinero disponible en tu línea CANTV. Puedes utilizarlo para realizar llamadas, enviar mensajes y navegar por internet.
Monto del último pago realizado
Este es el monto que pagaste por tu última factura CANTV.
Fecha de vencimiento de la próxima factura
Esta es la fecha en la que vence tu próxima factura CANTV.
De igual forma, aquí te dejo un video con un pequeño tutorial donde te explica paso a paso lo que deber hacer para consultar el saldo de tu teléfono.
Cómo consultar el saldo de CANTV por WhatsApp
Actualmente, no es viable la consulta del saldo de tu línea CANTV a través de WhatsApp. Sin embargo, cuentas con varias opciones para verificar tu saldo de CANTV, tales como aprovechar el servicio de mensajería instantánea de Telegram, visitar el portal web oficial de la compañía, interactuar con la asistente virtual Cati o contactar con el equipo de atención al cliente. Estas alternativas te brindarán la información que necesitas de manera rápida y efectiva.
Preguntas frecuente
Consultar tu saldo CANTV es gratuito, independientemente del método que utilices.
Puedes encontrar tu número de teléfono CANTV en la factura de tu servicio. También puedes llamar al servicio de atención al cliente de CANTV al 0800-CANTV-00 (0800-2268-00) y solicitar tu número de teléfono.
-Verifica que estás utilizando el método correcto para consultar tu saldo.
-Asegúrate de que estás ingresando tu información correctamente, incluyendo tu número de teléfono CANTV.
-Si estás utilizando el método de internet, verifica que tienes una conexión a internet estable
-Si has seguido estos pasos y aún tienes problemas, puedes llamar al servicio de atención al cliente de CANTV al 0800-CANTV-00 (0800-2268-00) para obtener ayuda.
Para cambiar tu plan CANTV, puedes llamar al servicio de atención al cliente de CANTV al 0800-CANTV-00 (0800-2268-00) o visitar una oficina de CANTV.
Pago en línea a través del portal web de CANTV.
Pago en una oficina de CANTV.
Pago a través de un agente autorizado de CANTV.
Pago a través de una transferencia bancaria.
